運送政策
【台灣地區】送貨方式
配合物流：
宅配：郵局、黑貓宅急便（僅限台灣本島）、新竹貨運(大件貨物)
超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
配送天數/地區：說明: (1)以下為現貨之產品約略一般寄送時間，詳細寄送日以物流寄送時間為準。若有急件請務必下訂前聯絡客服人員。(2) 若無現貨或者預定商品則以公告或協商之交貨時間為主
宅配到府
配送天數/ 5-7工作天
適用地區/台灣本島
超商取貨
配送天數/ 5-7天
適用地區/台灣本島
郵寄
台灣本島配送天數/ 5-7天
台灣離島地區、貨物流認定偏遠地區 / 以物流規定配送時間為準
出貨說明
下單後（不含訂購當天），約3-5個工作天寄出，不含例假日
配送時間為週一至週五，週六日無安排配送
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於通知到貨時間內取貨，請勿無故未取。
【海外地區 Overseas Shipping】
感謝海外顧客對女巫藥草園的支持！我們目前開放配送至以下地區：香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、澳洲、美國、加拿大、英國、法國、德國。為保障您的權益，海外訂購請務必詳閱以下規範。當您送出訂單，即視為同意本商店之跨境配送條款：
一、 配送方式與重量限制
跨境宅配 (Home Delivery)： 適用於全開放地區。單筆訂單總重量上限為 20 公斤。
跨境 7-11 超商取貨 (7-11 Pickup)： 僅限部分地區開放。
馬來西亞： 店取嚴格限重 1 公斤。
香港、澳門、新加坡： 店取限重 5 公斤。
⚠️ 請注意： 若購物車總重量超過該區超商限制，系統將無法結帳，請務必改選「跨境宅配」或分開下單。
二、 出貨與配送時效
海外包裹出貨後，依地區與物流狀況不同，依照物流進度安排為準（東馬等非都會區會需較長時間）。
若遇當地國定假日、海關查驗或天災等不可抗力因素，包裹配送可能延遲。
以上實際進度依物流公司系統為準。
三、 【重要】進口關稅與海關規範免責聲明
各國海關對進口貨物（特別是植物產品、花草茶、植萃保養品等）皆有不同之進口規範與免稅額度。
包裹抵達目的國家時，若經當地海關核定需收取「進口關稅」、「消費稅」、「正式報關手續費」或需提出「進口檢驗證明」，相關衍生費用與行政手續皆須由收件人（買家）自行負責與支付。
免責聲明： 若因收件人拒絕支付關稅、無法取得聯繫、未配合海關提交相關文件，或因當地進口法規限制，導致包裹遭海關扣留、銷毀或退回，本商店將不負擔任何責任，且不提供任何形式之退貨與退款。
四、 海外退換貨政策
因跨境物流程序繁雜且運費及報關成本高昂，海外訂單全面不適用七天鑑賞期，且不提供退換貨服務。
出貨前我們皆會進行嚴格品檢。若您收到包裹後發現商品有嚴重破損或品項錯誤，請於收到包裹後 24 小時內拍照存證，並透過官方 LINE 或 Email 聯繫我們，我們將視情況為您提供後續協助。