退換貨政策 (台灣地區適用)
適用範圍 本退換貨政策僅適用於台灣地區（台、澎、金、馬）之訂單。國際訂單請參閱英文版網頁退退換貨政策說明。
商品鑑賞期 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品不適用 7 天鑑賞期，除商品本身有重大瑕疵外，拆封後恕不接受退換貨：
易於腐敗、保存期限較短之商品（如：食品、藥草茶、乾燥花）。
客製化給付之商品（如：依您要求調整手圍之飾品、客製化訂單）。
已拆封之個人衛生用品（如：精油、保養品、耳環、貼身衣物等）。
經拆封之影音商品或電腦軟體、數位內容。
除上述例外商品外，您享有商品抵達隔日起算 7 天鑑賞期（含假日）。 鑑賞期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整。
※天然礦石與材質免責聲明 本店飾品多採用天然礦石與寶石，以下情況屬自然現象，不列入瑕疵範圍，請務必確認能接受再行購買：
天然特徵：礦石天然形成的冰裂紋、雲霧狀雜質、礦缺、色帶變化或微小礦坑。
個別差異：天然材質每顆顏色深淺、紋理皆不盡相同。
尺寸誤差：手工製作與測量可能存在些微誤差。
退貨須知 如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服。
商品狀態：須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。
包裝完整：請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、贈品、發票），若有缺漏，將影響您的退貨權益或需負擔整新費用。
無法退貨之情況：
超過 7 天鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素造成損壞（如：污損、刮傷、髒污、碰水）。
基於衛生考量，耳環類飾品一經拆封或試戴，恕不接受退換。
因個人對氣味、質感、顏色之主觀喜好問題（非商品瑕疵）。
惡意或大量退貨。
退換貨流程
聯絡客服：請私訊 [官方粉絲頁] 或 Email 至 the.witches.herb.garden@gmail.com，提供「姓名」、「訂單編號」、「退貨商品名稱」及「瑕疵照片/退貨原因」。
確認寄回：客服確認符合退貨資格後，請您將完整商品、發票及贈品包裝妥當，依指示寄回指定地址。
退款處理：我們收到退貨並確認無誤後，將安排後續退款。
退款說明
信用卡付款：確認退貨成功後，款項將刷退至原信用卡帳戶（實際入帳日依發卡銀行而定）。
貨到付款/匯款：確認退貨成功後，退款將轉帳至您提供的銀行帳戶中。
客服資訊
客服信箱：the.witches.herb.garden@gmail.com
客服專線：0909-592-232
客服時間：週一、二、四、五、六 13:00~19:30
